醫療器械維修大學生頂崗實習報告
時間過得很快,轉眼我們的實習生活即將結束,為此我們需要使用實習報告進行經驗總結,這樣還能加深印象。下面是小編準備的醫療器械維修大學生頂崗實習報告,僅供參考,希望對你有所幫助。
醫療器械維修大學生頂崗實習報告(篇1)
時間飛逝中,實習快速到來,又快速結束。
僅僅一個月的時間,如果要說對人生產生多大的影響,那倒是不至于的。可是,初入社會,總還是學到了其他的事。從一開始的辦公室,到車間,再到銷售部,生產、發貨、簽章、還有很多小事,心理和身體都經歷了些磨難,或者說是鍛煉。
車間的每道程序我都摸了一遍,實際上看上去簡單得不需要腦力的東西,偏偏就做不對。記憶最深刻的便是做某種護圈,我試了幾下,弄一個斷一個,再也不敢動手了。最后甚至還做了包裝搬箱子,第二天腰酸背痛,連胳膊都抬不起來。這時候才猛然想起,為養大一個孩子,父母做的事到底有多辛苦。
相比身體折磨而言,心理落差大概更傷人吧。每天打電話接電話,詢盤、回盤,重復同樣的事情,直到看見電話就想吐。后來就是一種習慣,重復重復,獲取新信息或者一無所得。總是有些不愿配合的顧客。拒絕交談的理由也是千奇百怪,直接掛機啦,明明用座機在接卻說自己在外面啦,種種。這個時候大家表面上和顏悅色,牽起一抹假笑,恐怕都腹誹著什么臟話吧,恨不得對方立馬從世上消失。慢慢的,一切矜持反感都變成了浮云。前輩們說得對,銷售這件事做完以后,你自己也就不再在乎那后腦勺的前半部分叫做臉了。此時,你內心里咆哮著的,就是業績和money了。
人真是奇怪的動物,時間也是奇怪的東西,這些明明很討厭的,也在不知不覺中慢慢適應。
慶幸的是,在公司里遇到了一群不錯的人。還記得車間的阿姨請我吃的飯,也記得另一個女孩幫我做的事。這段時間里,很是感謝帶我的姐姐。上到公司流程,下到材料簽章,她都事無巨細的告訴我,做事的時候更是親自教我跟上。老總也帶我們參加了一次員工聚餐、一次業界交流展會,見到了許許多多業界老總精英,還接到傳聞中的名片,見識到了許多新鮮事。實際上,對于我這菜鳥,大家都相當照顧,即使犯了錯也不忍苛責。自是感激。
實習結束后,更沒想到的是,居然還收到客戶的要貨電話,而那些人,當時毫無意向,嚴詞拒絕。把客戶交給姐姐后,姐姐說你看,現在你體會到了絕望后的希望了么,要不要考慮以后繼續來公司上班。說實話,沒上班之前,老總讓我畢業以后直接來公司,我還是很high的,可是,對于銷售這份工作,我并沒有多少好感。畢竟,一入銷售深似海,從此真誠是路人。為了飯碗,不得不說些夸大其辭的話,我不知道其他人怎么想,可是每個人有自己的原則,不能接受就是不能接受。
時常想,世界總不會是對每個人都公平。俗話怎么說來的,你努力不一定能得到什么,但你不努力肯定是什么也得不到。我不覺得這是殘酷,只是現實。生活,不容易,不是一個人不容易,是大家。沒有人就應該生來擁有什么、就應該放棄什么。我們也沒有理由指責任何人。所有傲骨嶙峋在現實面前都敗下陣來。所以,大多數時候,我們的忍讓不是為了低聲下氣獲得名利,只僅僅是在茫茫塵世中相互理解而已。生活如此,上班如此。
所以,如果有得選的話,我倒希望一些環境簡單的工作,技術性的也好,不用擔心那些復雜的人際關系。
醫療器械維修大學生頂崗實習報告(篇2)
[中圖分類號]R197.39
[文獻標識碼]A
[文章編號]1672-8602(2015)04-0599-02
隨著科學技術日新月異的發展,先進的科學技術不斷在醫療設備上得到運用,醫療設備往往是多學科技術的結合,自動化程度和復雜程度越來越高,這就給醫療設備維修和管理提出了更高的要求,設備維修管理也越來越顯得重要。醫療設備的維修管理已成為醫院質量評估中的重要組成部分。作為一名醫學工程技術人員,結合幾年的工作實際,認為怎樣使醫療設備維修和管理既要在現有的法律法規規定下運作,又能最大限度地節省醫療設備維修和管理的費用’是一個值得探討的問題。
1、醫療設備維修與管理的重要性
隨著我國醫療衛生事業的迅猛發展,患者對醫院的醫療設備以及醫療服務質量的需求也越來越高。醫療設備質量的優劣、狀況是否完好,直接關系患者的生命與健康、影像臨床診斷結果及治療、影像醫院信譽和經濟效益。因此,做好醫療設備維修與管理,保證醫療設備時刻處于正常工作狀態的意義重大。醫療設備維修與管理是貫穿整個醫療設備生命周期的一項工作,必須采取科學合理的管理模式。
2、醫療設備的維修檢查
醫療設備的檢查屬于設備的預防性維修,是設備維修的主要形式。
2.1、日常檢查
醫療設備的日常檢查是一項經常性的維修工作,是設備保養的基礎,可以預防故障和事故的發生。這項工作一般是由使用人員進行。細致的日常維護保養~對保障儀器設備的正常運轉至關重要。日常保養主要應做到:保持儀器表面清潔;使用前應檢查電壓、電源或穩壓裝置是否正常;檢查相應的電路、光路及水路是否正常、通暢,水路不通暢的應及時進行沖洗;使用中注意觀察儀器的功能、性能是否正常并及時填寫使用記錄;儀器設備關機后應及時蓋好防塵罩;儀器設備發生故障時,除做好必要的記錄外,要及時通知維修人員,不得私自拆卸。
2.2、定期檢查
定期檢查是醫療設備周期性的預防性維修,其目的是考查設備的精度、性能、狀態和修理前檢查。這是減少設備的損耗艄除故障隱患,保持正常工作,延長使用壽命的防范措施。一般這項工作應由維修人員進行。為了確保儀器設備的正常使用,應根據儀器設備的性能要求,與維修人員一起對儀器設備進行定期除塵和清潔,并進行性能檢測;定期運轉部位,及時檢查和更換易損部件;檢查電路、光路及水路是否正常、通暢;檢查大型或精密醫療設備的穩壓狀況和接地情況是否良好等。
3、醫療設備的維修管理
醫療設備的科學管理對提高醫療設備的完好率有著十分重要的作用。沒有科學的管理機構和手段,很難搞好維修工作及談不上獲得與臨床診斷和治療有關的人體生理參數,并從工程生物學和基礎醫學方面研究人體的結構和生理機能。
3.1、建立一支素質全面地醫療設備維修隊伍
(1)現代醫療設備涉及很多學科,包括很多技術成功,因而醫療設備的維修工作是一項綜合性的系統工程,這就要求維修人員不僅要掌握本專業的知識,好要掌握相關的醫學知識,加強醫療設備安全防護意識,熟悉本行業的有關法律法規,加強英語學習,以適應日益增多的進口醫療設備的需要。
(2)維修工程師應具有對醫療經濟管理、醫療環境、醫療質量和安全性等問題的檢測、評價能力,要加強這方面知識的學習。筆者認為對中低檔、醫院使用量大、可替換多的設備,醫院院領導要鼓勵工程人員自修或與專業維修公司合修,達到在實踐中學習提高維修能力的目的。要重視維修技術人員的培養,積極參加有關廠家、公司或學會舉辦的學習班,了解新知識、掌握新技術,加深對某種醫療設備的精通程度。醫院領導還應給予維修部門充分的人力、物力上的支持,營造適合維修人員發展和施展才能的條件,為保證醫療設備的正常運行而提供組織保障。
目前大部分醫院依靠廠商或商維修的技術支持能自己獨立完成所有設備的維修,特別是大型醫療設備。目前生產廠商或商的售后服務是各醫院醫療設備維修的主體,他們占據著掌握技術、配件和專用維修工具、維修經驗等優勢,只要醫院肯支付錢,他們就能提供高效和較好的維修服務。醫院可以以簽約的方式要求廠家或商提供一定時間或范圍內的技術支持和配件,但要因不同的設備、不同的地區視不同情況來對待:如對中大型高檔設備、急救類、治療類以買廠家的保修服務為主,對中檔、醫院可替換的儀器,以專業維修公司承包或散修為主等。因此建立和培訓一支技術過硬的維修隊伍,即可以保證醫療設備的正常運轉,又能給醫院帶來更多的經濟利益。
3.2、建立完善的醫療設備管理制度
根據現行的醫療設備維修新模式,制定和完善切實可行的管理制度,如:項目維修辦公室管理制度,維修保養管理制度,維修操作流程,維修報告制度,巡檢制度、培訓制度、安全質量控制及值班制度等。實現制度、職責、流程上墻,予以監督執行。
醫療設備的維修管理工作要有一套切實可行的規章制度,維修體制的改革,影響著維修行業的正常運行和健康發展,要使醫療設備的維修行業與使用方要求協調發展,就必須構建適宜的維修體制。
(1)要加大行業的立法和執法力度,制定系統、完備的法規制度和標準,使維修工作程序和驗收、計量有法可依、有據可憑,加快向依法管理型發展的步伐。
(2)積極營造醫療設備維修行業多元化發展的外部環境。加大合并和重組力度,改變維修企業性質相對單一的現狀。
(3)促使醫療設備維修行業從專業分立向資源共享方向發展。現代化的醫療設備對維修提出了更高的要求,只能維修單一品種的維修企業將面臨嚴峻的挑戰。同時,重復性投資將造成資源的巨大浪費,擁有少量維修資源的企業,只有實現資源共享,優勢互補,配置不同層次的多專業、復合型技術人員,通過擴大技術、設備和人才規模形成技術密集型產業。以適應發展的要求。
醫療器械維修大學生頂崗實習報告(篇3)
引言
對于社會中具有工作性質的企業而言,設備運行的精準與否,對其工作效率及自身經濟效應均具有不同程度的影響。而隨著醫療機構運行模式的不斷變更,社會中各類疾病患者不斷增多,醫院面對的工作量及工作完成度也備受挑戰,醫療設備作為診斷與治療患者的必要儀器,在醫療工作開展過程中具有不可替代的地位[1]。但通常來講,醫療設備大多都不是一次性的使用道具,在院內工作開展的長期使用中,醫療設備可能由于多種原因出現各種故障,其工作性能與自身工作條件也將受到很大程度的影響,患者若使用故障儀器進行診斷或治療可能導致嚴重的醫療事故產生[2]。因而,醫療機構需定期對出現故障的儀器進行排查,并尋找導致醫療設備故障的根本原因,針對原因尋求解決方案,在保證所有患者均能接受安全診斷治療的同時,提高醫院的競爭能力。
1存在的問題
1.1儀器管理不足
在我國的部分醫療機構中,管理意識還沒有完全普及,部分院內領導還沒有意識到儀器管理工作及儀器管理人員的重要性,在管理方面的建設也相對較少,因而常常有醫療儀器管理混亂的情況發生。除此之外,部分醫院還在使用以往的管理體系,在現階段的醫療設備管理上明顯存在一些不足,即常規的管理模式已經不能滿足現階段管理理念的需求。因管理工作的缺乏,部分醫院中負責醫療設備維修的工作人員工作態度較差,工作無較大的積極性,院內醫療儀器出現故障后,在未對醫療工作產生影響時,維修工作人員通常持有視而不見的態度,在下一次使用該設備對患者進行診斷、治療時,工作人員才開始著手設備的維修[3]。同時,院內在對某項設備或多項設備購買時未詳細咨詢維護與保養知識,導致醫療設備的使用壽命普遍較短,在出現故障后院內工作人員往往不具備專業的維修技術,導致整個維修管理過程變得混亂不堪。
1.2專業性人才缺乏
醫學工程是當前社會新興的一種學科,因該學科正處于起步階段,因此該領域的專業性人才表現出明顯缺乏的狀態。在制造商制造出相關的醫學儀器后,社會上往往很少有人員能夠對該項儀器進行掌握。當前沒有出現能夠全面滿足現代化醫學發展、精密設備所需的專業知識、科研技術水平還有技術能力等。雖然目前各大院校已經開始建設醫學工程學科,但在該專業學習的學生往往在入院工作時均不具備實操能力,且培養該方面的人才也需要一個較長的過程。就算在醫學科院校中出現了醫學工程專業人才,其分配情況也不穩定,很少有專業人才被分配到社會的基層醫院,因而各級醫院的相關醫療設備維護、維修人員出現嚴重斷層情況,導致很多醫院都表現出對醫療技術的鉆研及對專業護理人員的培訓,忽略了對設備維修人員的教導與培訓[4]。
2對策實施
2.1強化維修管理
參考院內各項醫療設備的實際工作情況,制定相應的維護維修方案,使醫療機構在操作方面的制度能夠完善。加大醫療機構的維護維修方面的管理力度,并對工作人員實際工作水平進行劃分,劃分其實際工作區域,使人才均能被充分使用,確保院內日常醫療工作均能順利開展。同時,對維修工作的進行過程應采取全程監督的模式,防止維修工作人員因自身工作素質、工作時間、工作態度等多方面因素產生倦怠心理[5]。在工作人員對醫療設備進行維修后,還應對其維修結果進行多次檢測,排除故障問題的發生,提高維修維護質量,使出現故障的儀器能快速被應用于患者的臨床診斷和治療中。在院內工作人員對儀器進行維修后,需在相關手冊上記錄自身維修的儀器名稱、型號及具體日期等內容,若在維修后使用期間出現任何故障,需酌情追究維修人員的責任。
2.2儀器工作指標測定
對儀器的精度情況進行定期檢查,若儀器的精密度出現任何偏差,則需立即進行校準、修正工作,使儀器能在任何時間均處于穩定精確的工作狀態下。若涉及到國外進口較為貴重的儀器,應堅持只買對不買貴的原則,采購時的評判原則應為該項儀器是否具有明確的診斷能力及治療能力。對精密度具有較高的要求的儀器需定期對儀器數據進行檢驗,并單獨放置在一個溫度、濕度適宜的環境中,如該項儀器出現任何問題應及時向有關科室報告,確保儀器能隨時正常使用,在不妨礙患者診斷治療的條件下,盡可能減少因故障引起的醫療事故發生。
2.3對維修人員的教育和培養
研究表示,現階段的醫療設備對高科技的依賴性僅次于航天航空領域,醫療設備及醫療技術的發展已經逐步變為了日新月異的狀態,醫療儀器的制作工作,需多個學科領域的專業人才參與,其中包括了物理、化學、信息技術及光電技術等[6]。上述領域均需要專業人才參與,因而,各大醫院應堅持對相關專業人才的培養,在購買儀器的過程中,需維修人員共同參與。在確定購買設備后,維修人員需向廠家學習該設備的相關操作與維修技術,使后續維修工作能順利地進行,同時也為患者的安全診斷與治療提供了保障。
3總結
在當前競爭激勵的社會大背景下,醫療機構在不斷引進醫療設備的同時,也需注重對院內維修人員的培訓及管理,保持院內所有醫療儀器均能在維護、維修后保持良好的工作狀態。醫療機構的維修工作涉及到多個不同領域,因而維修人員在確保自身工作效率的同時,還需保證設備的治療能力及工作準確性,使醫療設備在實際工作中能發揮出自身最大的價值,使患者均能接受良好的治療,提高醫院的信譽與市場競爭力。
參考文獻
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醫療器械維修大學生頂崗實習報告(篇4)
醫療器械行業具有知識密集和資金密集的特點,因此進入的門檻較高,但近年來仍然吸引著大量的資本,豐厚的利潤不能不說是一個極具誘惑力的理由。但是產品價格高,使用周期長,客戶要求嚴,卻是給銷售人員設了很多難題,澆了無數盆冷水,該怎么做,是不是要繼續做,可能是他們一直在問的問題。答案當然是繼續下去。技巧就是堅持下去。下面是從醫院設備及家用器械兩方面做比較整理出來的銷售技巧,供迷茫的醫療器械銷售人員參考。
再提一下,要決勝醫療器械市場,不可能速戰速決,只有打持久戰一條路可走。在這條路上,銷售人員沒有良好的心理素質,沒有專業知識和銷售技巧,是很難獲得成功的。
分析各類客戶心理
目前,市場上醫用器械的銷售方式可大致分為三種:一是社區定點或不定點銷售,俗稱“跑腿式”。第二種是會議營銷,具體還可分為單一會議營銷型和復合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經較低了,“社區店+會議營銷”模式更為普遍,因為增加了前期篩選的過程,會議營銷投入產出比有所提高,但營銷成本高的弱點也同樣明顯。第三種就是“體驗中心”模式,相比較會議營銷而言,特點是購買周期長,顧客滿意度較高。
了解了上述基本情況,還必須了解不同消費者的心理。以家用醫療器械為例,普通消費者之所以投資于醫療器械,是為了保障健康。而一旦達不到這個目標,他們就會受到其他家庭成員的指責。若出現這種情況,對產品品牌的樹立、口碑的形成都是非常不利的。
對于醫療機構而言,只要他們相信能在較短時間內(即回收期)獲取利潤,他們通常都愿意下訂單。而管理性設備則比較難獲得訂單,這是因為醫院多有這樣的認識:購買生產設備可以賺錢;購買辦公設備只是讓員工更舒服些,對于醫院不會有太大好處,因此醫院對購買管理性設備的審批往往進行比較嚴格的控制。
消費者在購買醫療器械時更注重商品的使用價值,而購買生活用品的消費者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題。雖然,價格對醫療器械銷售來說也是一個重要因素,但第一要素肯定是質量。因為,消費者都有這樣的認識——再便宜的東西如果不能消除病痛,提高生活質量也是“白搭”。
對于醫療機構來說,質量同樣是需要考慮的第一要素。因為,產品質量直接關系到患者的健康甚至生命,沒有這個基礎,醫院的正常運營根本無從談起。而在購入設備時,領導們還十分關心設備的運行費用、耐久性、可靠性和售后服務,只有這幾個要素都能達到院方的要求,他們才會考慮購買。
銷售人員要針對上述種種心理特征開展工作。以管理性設備為例,可以將其作為“生產設備”來推銷,著重說明產品提高效率的能力,要讓購買方清楚了解,產品是如何減少醫療機構的服務成本(時間及人力成本)的,從而說服對方最終購買。而在面對家庭使用者時,則更應強調其產品的保健功能、方便性和快捷性。
醫療器械維修大學生頂崗實習報告(篇5)
這個實習,將近一個月,時間不長。雖然醫療器械的銷售與我所學的醫療營銷專業門戶不太一樣,但我仍然有很多見解。十多年的學生生活即將結束。成年人都說新畢業的學生總是有許多讓公司老板頭疼的特點。現在我終于自己意識到了以前,作為一名學生,我的主要工作是學習。既然我們即將踏上社會,很明顯我們的身份將會改變,自然重心也將隨之改變。現在我的主要任務應該逐漸從學習轉向工作。我的角色也正在經歷一個過渡期——從學生到辦公室職員。回顧這一時期的工作,我并不滿意。首先,沒有成就,沒有銷售業績這家醫院已經經營了很多,但到目前為止,它還沒有很好地融入醫院,也沒有得到醫院的批準,包括醫生對我的批準和醫院對代理產品的批準。其次,對產品的理解不是很熟悉,需要改進。我對龍之介的產品有一定的了解,但是我還沒有將它們完全整合到產品中,我還沒有能夠給出所有好的產品,所以我仍然需要改進。第三,人際關系需要加強,公司文化需要更快地整合。我想過這個問題,學習經驗自然是一個因素,但更重要的是心態的改變不到位,行動跟不上公司的發展。既然我們已經發現了這一缺陷,就應該認為這是及時的。在接下來的幾天里,我將朝著這個方向努力,我相信我可以抹去那些不應該存在的特征。這次在上海能軒實業發展有限公司為期一個月的實習對我來說意義重大。這個月我收獲了很多。
(一)我不僅在理論上對醫療器械銷售領域有了新的認識,而且提高了我的實踐能力當我第一次接觸醫療器械時,我完全被搞糊涂了。我什么都不知道,也沒有任何概念。在經理第一次對我進行培訓后,我開始對我們所代表的設備的一般情況有了初步的了解,如適應癥、使用方法等。,但我對它的操作和原理知之甚少。之后,我和經理一起跑了幾次醫院,也開始使用這臺機器,所以我逐漸熟悉了它。現在我們已經開始學習龍之介產品的操作,并且在操作中我們已經逐漸理解了它的原理。我所擁有的不僅僅是書面的介紹。
(2)自信心增強,自我價值得到體現當我第一次帶產品去醫院找醫生時,我非常緊張和害怕。我在系門口徘徊了很久,不敢進去。許多問題不斷在我心中涌現。醫生叫什么名字?他怎么樣了?他會兇猛到讓我不敢出來嗎?我忐忑不安地敲著主任辦公室的門。當我被拒絕時,我對自己的能力表示懷疑,甚至否認。我也受到了我長期恐懼的影響。然而,現實的腳步是如此清晰而有力在理論與實踐相結合的過程中,在楊經理的精心指導下,我從無數次失敗中吸取了寶貴的經驗教訓。此外,隨著時間的推移,我的意志得到了磨練,我的恐懼也逐漸消失了。我總是提醒自己,只有不斷努力,我才能跟上時代的步伐。只有當我首先肯定自己時,別人才能肯定你現在,當我再次去醫院的時候,我不再那么害怕了。雖然任務還沒有完成,但我的心理素質已經大大提高了。當主管同意使用我們的產品時,我自己的價值就體現出來了。我邁出了走向銷售的第一步。在未來,我會努力工作并取得好成績。
(3)雖然我在人際交往方面看起來更年輕,但我正在慢慢努力學習和改變。我正在學習如何更好地與他人溝通,如何更好地陳述我的觀點,以及如何說服他人同意我的觀點。我相信這些寶貴的經歷將成為我未來成功的最重要的基石。實習是每個大學畢業生都必須擁有的經歷。它使我們能夠在實踐中了解社會,學到很多我們在課堂上學不到的知識。它也開闊了我們的視野,增加了我們的知識,為我們未來更好的發展奠定了堅實的基礎。
(四)堅定信念,不懈努力,堅持不懈經過這么長時間的了解,我加深了對杭州的印象毫無疑問,杭州是一個偉大的城市,它的經濟非常有活力。毫無疑問,在競爭激烈的地方工作壓力很大。銷售還與時間、地理位置、人有關,因為我來自另一個國家,所以我不熟悉自己的生活和經歷,我遇到了許多困難。當時,我想退縮回家,但轉念一想,我決定堅持下去。不管你做什么,不管你在哪里,總會有困難,很多你的生活是不令人滿意的。我問自己,如果我這么年輕就退出,將來會有什么成就嗎?未來的一天將賦予斯里蘭卡人民巨大的責任,他們將首先受苦。我從我的家鄉來到這里工作,為人們找到一個投票的地方。你不想證明你自己嗎?機遇和挑戰并存。我必須堅信,找到方法并堅持下去。我相信我一定會在工作中取得好成績。
(5)做事要有方向和計劃當我第一次進入公司時,我和經理一起跑到醫院。老實說,我去醫院的目的不太清楚,我的目標也相當模糊。我無法從銷售人員的角度理解醫院,也無法融入醫院。現在有了方向,去醫院的時候做什么,找誰,做什么,都有了目標。到目前為止,我們已經開發了哪些醫院,我們還可以嘗試開發哪些醫院?每月銷售額是多少,如何增加銷售額已經計劃好了。在這一個多月的時間里,我要感謝張經理和經理的指導。我學到了很多,不僅在學習方面,而且在做人和做事方面。這讓我受益匪淺。作為一個剛進入社會的年輕人,他一無所知,也沒有社會經驗。但是,在張經理和的幫助下,我很快融入了這個新的環境,這對我將來進入一個新的工作崗位非常有利。在去公司之前,老師們教導我們要正直、謙虛、誠實、真誠待人,做事要認真、仔細、熱情。現在我已經充分體驗了你如何待人,別人也會回報你。簡而言之,在公司的一個月時間里,我們脫離了學校的庇護,開始接觸社會,了解我們未來工作的性質。他不僅增加了專業知識,還學會了許多與人打交道的方法。他們自身的素質有了很大的提高在此,我還要向張經理、以及關心和幫助我的朋友們表示衷心的感謝!