在寫(xiě)心得的過(guò)程中，可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，從而有針對(duì)性地改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法和思路。廣告實(shí)習(xí)的心得體會(huì)應(yīng)該寫(xiě)成什么樣的？快來(lái)看看廣告實(shí)習(xí)的心得體會(huì)，本文為你提供廣告實(shí)習(xí)的心得體會(huì)寫(xiě)作技巧和示例！

廣告實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇1

此次實(shí)習(xí)，讓我們走出了課堂，真真切切地接觸到了社會(huì)，接觸到了心中向往已久的廣告公司。

經(jīng)過(guò)一年的理論學(xué)習(xí)，我們更渴望做到社會(huì)中去，走到實(shí)踐中去。通過(guò)實(shí)踐來(lái)鍛煉、提高我們的能力。所謂“人是社會(huì)中的人”，如果脫離了社會(huì)，那么任何事物的價(jià)值恐怕就要重新估量。脫離了社會(huì)，脫離了實(shí)踐，任何理論都只是紙上談兵而已，它們就失去了它們本身的意義。

然而，當(dāng)我們真正接觸到社會(huì)時(shí)，難免會(huì)有些手足失措。而這樣一來(lái)，通過(guò)不斷的實(shí)習(xí)，我們慢慢的接觸社會(huì)，熟悉社會(huì)，又在這其間不斷地提高自己的實(shí)踐能力，交際能力，增加自身的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)，我們小組的集體認(rèn)知實(shí)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)了我們相互之間的協(xié)作呢能力，增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神，相信在一后的學(xué)習(xí)生活中這會(huì)是一筆寶貴的精神財(cái)富。

廣告實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇2

在為期7天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過(guò)程中中我基本掌握了廣告制作的一些基本工作，會(huì)到了廣告是既有創(chuàng)造性的工作。要做出精彩的作品，就必須有專業(yè)的知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，知道了一絲不茍措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，因此在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)更加努力，讓自己掌握好更多的專業(yè)知識(shí)，更好的運(yùn)用廣告這門(mén)科學(xué)。

這短暫的7天中，給我最的的感受和認(rèn)識(shí)是：1、機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備的人，做任何時(shí)都要有耐心。2、掌握的理論知識(shí)要與實(shí)際相互結(jié)合。3、要多動(dòng)手，多實(shí)踐，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。

最后，我想借此機(jī)會(huì)，再一次向?yàn)槲业膶?shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的老師和同學(xué)以及在實(shí)習(xí)過(guò)程中幫助我的朋友致以衷心的感謝!

這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)

短暫的實(shí)習(xí)生活過(guò)去了，心情很復(fù)雜，可以說(shuō)是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學(xué)校見(jiàn)到可愛(ài)的同學(xué)們，留戀的是友尚公司的同事和朋友們。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的。回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更達(dá)到了學(xué)校為我們安排這次實(shí)習(xí)的目的

以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感悟，這也為我的人生開(kāi)啟了一條新的旅程，回到學(xué)校我要在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。在豐富自己社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更向我自己的人生目的地又邁進(jìn)了一大步!

廣告實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇3

這是我實(shí)習(xí)期間對(duì)于廣告的一些瑣碎思考，在這里記錄下來(lái)，以期看到自己的進(jìn)步，在廣告創(chuàng)意，人文素質(zhì)等方面。 廣告并不是一個(gè)容易的行業(yè)，其實(shí)廣告人是孤獨(dú)而被遺忘的。在針對(duì)哈佛大學(xué)生所做的實(shí)驗(yàn)錄像帶中我們可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運(yùn)用技巧喚醒人們對(duì)廣告的注意，是廣告人必須要注意的。

廣告有基本必須的元素

1. 由美術(shù)構(gòu)成并且有一定的水準(zhǔn)。 2. 文字方面朗朗上口，簡(jiǎn)潔有利。 3. 必須要能表達(dá)出來(lái)，并在恰好的時(shí)間點(diǎn)上。 4. AD要做一個(gè)最好的salesman， AD 絕對(duì)不是一個(gè)藝術(shù)，它是一門(mén)生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現(xiàn)。而這其中也包含了：要有策略;要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：要有風(fēng)格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像NIKE的風(fēng)格相當(dāng)強(qiáng)烈而吸引人;目前手機(jī)廣告風(fēng)格只能說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單的銷售訊息。

可口可樂(lè)案例

1. 可口可樂(lè)在1960年該做的廣告都做了，然后開(kāi)始進(jìn)行推廣通路:如何讓每一個(gè)地方，想喝可樂(lè)時(shí)就有可樂(lè)喝。 2. 可口可樂(lè)根據(jù)不同的渠道去調(diào)整配送方法。當(dāng)渠道都有了，該如何去做和消費(fèi)者有意義的相關(guān)廣告活動(dòng)或節(jié)目。像是在圣誕節(jié)時(shí)，可口可樂(lè)把圣誕老公公的衣服從原來(lái)的黃色，轉(zhuǎn)變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來(lái)的意義。 之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起，以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結(jié)合在一起。所以作廣告時(shí)，不是在說(shuō)明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個(gè)策略，并賦予一個(gè)style ，也就是品牌在生活上的感覺(jué)。 1.最重要的是獲得注意。否則，75%的廣告沒(méi)有人會(huì)去注意。而且，這也是廣告最原始的意義。 2.邀請(qǐng)閱聽(tīng)人進(jìn)入廣告世界。在現(xiàn)今多媒體發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速，需要更多手法。例如送贈(zèng)品等。 3.要有結(jié)構(gòu)內(nèi)容，否則無(wú)法成立。 投入廣告，它所帶來(lái)的超乎你的想象。廣告并非獨(dú)立于創(chuàng)意邊緣，它是客戶重要的行銷伙伴。廣告在為一個(gè)目的工作，訊息要引人入勝，內(nèi)容要可信。當(dāng)然，品牌為基本考量。75%的哈佛學(xué)生沒(méi)注意，在一般人也許高達(dá)90%所以我們要如何能 be out standing。

廣告的目標(biāo)

1.消費(fèi)者:解決消費(fèi)者問(wèn)題 2.產(chǎn)品本身:消費(fèi)者記的是消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，使用的好處和壞處，它是否改變了生活的某部分。 3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:在市場(chǎng)上的同類競(jìng)爭(zhēng)。 要多和消費(fèi)者溝通和調(diào)查，了解市場(chǎng)狀況，廣告是個(gè)問(wèn)題產(chǎn)業(yè)，要解決問(wèn)題 建知名度、個(gè)性、價(jià)格、通路…等。

人是廣告最重要的因素，分析問(wèn)題、原因，針對(duì)問(wèn)題并且響應(yīng)，要做一個(gè)廣告。廣告要說(shuō)服誰(shuí)(目標(biāo)消費(fèi)群)，產(chǎn)品將給你什幺好處，賦予style，而作廣告，最難的便是賦予brand style。在廣告影片中我們發(fā)現(xiàn)，殺蟲(chóng)劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產(chǎn)品的安全性，而在衛(wèi)生紙廣告方面，則以小狗的形象討好觀眾。而日本幫提衛(wèi)生紙廣告則是以一個(gè)男人為主軸，在妻子離開(kāi)身邊后的七支一系列廣告，說(shuō)衛(wèi)生紙和男人間細(xì)膩的關(guān)系，顯示商品特色，一方面也增加使用時(shí)機(jī)及用量等。如何讓商品有感情的呈現(xiàn)是相當(dāng)重要的，這來(lái)自于如何找到和消費(fèi)者相關(guān)的地方。 在KGI銀行的廣告里，我們看到了不同以往的表現(xiàn)風(fēng)貌。泰國(guó)廣告多專業(yè)，其創(chuàng)意也較受肯定，亞洲廣告就屬新加坡及泰國(guó)最具潛力，天真、幽默而且毫無(wú)禁忌。相較之下，大陸的廣告則受到許多限制，擔(dān)心及顧忌太多，不該用現(xiàn)在的觀念，去限制廣告未來(lái)的發(fā)展。廣告是在反映人生，而許多不可能的現(xiàn)象，在以后回頭來(lái)看，都是非常巧妙創(chuàng)意。

一個(gè)好的創(chuàng)意去激發(fā)人對(duì)環(huán)境的熱情與幽默，一個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)的廣告，絕對(duì)超越你的想象。在國(guó)外作公益廣告是要強(qiáng)調(diào)效果的，要讓更多人拿出錢(qián)來(lái)支持此公益事業(yè)，這才是重要的。因此主講人表示，它不愿在大陸作公益廣告，因?yàn)橛刑嗟赖掠^的束縛若是在表現(xiàn)創(chuàng)意，或是達(dá)不到真正實(shí)質(zhì)的廣告效益，則浪費(fèi)了納稅人做公益廣告的錢(qián)。 作一個(gè)廣告最基本的是知道它的目的是什幺，不是讓自己的公司出名，這是最后的步驟。更重要的是把商品賣掉，要做一個(gè)專業(yè)的廣告人，要尋找的應(yīng)該是這個(gè)東西。

廣告實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇4

白駒過(guò)隙，為其5周的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。從7月10日到8月22日這段期間，在廈門(mén)創(chuàng)智藝術(shù)廣告有限公司實(shí)習(xí)，總的來(lái)說(shuō)學(xué)到了很多的東西，每次都有新的收獲。那么接下來(lái)就讓我闡述自己的心得體會(huì)吧。

我是一名廣告學(xué)專業(yè)的學(xué)生，大二暑假的時(shí)候就在一家廣告公司實(shí)習(xí)，當(dāng)然那個(gè)時(shí)候因?yàn)閷W(xué)的東西都是理論上的，所以實(shí)戰(zhàn)方面進(jìn)行的很少，但是也學(xué)到了很多的東西，也體會(huì)過(guò)了一家廣告公司是怎樣的一個(gè)經(jīng)營(yíng)模式，以及那些平面廣告的成品的制作過(guò)程，當(dāng)然也初步的學(xué)習(xí)了專業(yè)方面的軟件。收獲頗多，這也是我堅(jiān)持大三的時(shí)候也一定要出來(lái)實(shí)習(xí)，不要呆在家里荒廢時(shí)間的原因。

暑期實(shí)踐是一個(gè)可以很好的實(shí)現(xiàn)自己能力的平臺(tái)，我這次所在的廈門(mén)創(chuàng)智藝術(shù)廣告有限公司是一個(gè)正在起步的公司，可以跟隨著企業(yè)一同成長(zhǎng)，這可以說(shuō)是一個(gè)千載難逢的好機(jī)會(huì)。而我也很珍惜有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，我在這邊主要負(fù)責(zé)的就是公司前期的網(wǎng)絡(luò)推廣以及網(wǎng)站的美工制作，感覺(jué)自己已經(jīng)進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)了，在課堂上學(xué)的很多的東西都進(jìn)入到了實(shí)際操作，包括dm、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、線上線下一體化、企業(yè)營(yíng)銷策略等等，當(dāng)然也包括自己廣告專業(yè)最基礎(chǔ)的photoshop、coreldraw、dreamweaver這幾個(gè)軟件的運(yùn)用。

那么根據(jù)都市白領(lǐng)的生活習(xí)慣，他們都很“潮”。所以緊隨著時(shí)尚的潮流，他們平時(shí)喜歡上網(wǎng)、看資訊、聊天、玩微博，所以根據(jù)這些生活習(xí)慣我們廣告的切入點(diǎn)，也可以從這些方面入手，因此我嘗試著在微博、博客里面發(fā)一些關(guān)于伊康尚品網(wǎng)的資訊，并給他們提供相應(yīng)的鏈接，讓顧客在選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候更加的方便快捷，但是現(xiàn)在的年輕人好像對(duì)這種廣告有種很深惡痛絕的感覺(jué)，所以在微博里的粉絲是越來(lái)越少，看得我很揪心，仔細(xì)得歸納一下，對(duì)于微博而言，可以說(shuō)是一個(gè)新興的東西，但是它更適合走軟推銷的路線，而不是合走這種強(qiáng)行的廣告路線，因此，我在爭(zhēng)得經(jīng)理的許可下，轉(zhuǎn)換了一種路線。首先就是把里面的標(biāo)簽給轉(zhuǎn)換了一下，把那很深?yuàn)W的標(biāo)簽比如：b2c之類的轉(zhuǎn)換為時(shí)尚等這些很普遍的標(biāo)簽(玩微博的人應(yīng)該都知道在微博里有這樣的一項(xiàng)功能就是可以通過(guò)標(biāo)簽來(lái)尋找好友，這就像是一張身份證一樣的，這樣可以拉近與其他網(wǎng)民之間的距離，實(shí)現(xiàn)與更多的人的互動(dòng))，然后就是轉(zhuǎn)變推銷的方式從剛開(kāi)始的硬性推廣，轉(zhuǎn)為走“鄰家女孩”的路線，就是在網(wǎng)民心中樹(shù)立一個(gè)網(wǎng)上健康專家的的形象，每天通過(guò)在里面寫(xiě)一些關(guān)于養(yǎng)生、保健之類的日常小知識(shí)，這樣子更具親和力，也可以更讓人們普遍的接受，那么在消費(fèi)者心目中“伊康尚品”的品牌形象也就會(huì)漸漸的樹(shù)立。進(jìn)而讓消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)其認(rèn)同感及信任感。雖然對(duì)于像博客、微博推廣這些方面是比較草根的做法，但是這樣做也是一個(gè)很有實(shí)用性的方法，可以更加的深入人心。然后除了在博客上宣傳以外，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告其他的方式也在同步運(yùn)行當(dāng)中，比如：關(guān)鍵詞廣告等還有就是一些論壇，貼吧以及發(fā)送郵件等等這些方式。

在人際交流方面，我學(xué)會(huì)了怎樣婉轉(zhuǎn)低拒絕，怎樣與不同性格的人相處，怎樣處理老板布置的任務(wù)和現(xiàn)實(shí)之間的差異……與其說(shuō)這次實(shí)習(xí)是專業(yè)上的拓展，不如說(shuō)是交際能力的鍛煉。我認(rèn)為，在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，說(shuō)得直白點(diǎn)兒，就是要靠關(guān)系。而只有掌握了與人溝通的技巧，把握好度，就能在職場(chǎng)里游刃有余，左右逢源。

實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。現(xiàn)在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(zhǎng)的5周里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過(guò)，被人嘲笑過(guò)，也受過(guò)污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤(rùn)也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+ 1>2的道理。更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛(ài)護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說(shuō)是小節(jié)，但若沒(méi)有真正意識(shí)并做到是很難取得別人(客戶)信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問(wèn)到“貴姓?”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓_”;還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開(kāi)展下去。

實(shí)習(xí)歸來(lái)，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是幾份平靜、成熟和對(duì)未來(lái)的信心。通過(guò)實(shí)際的工作，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都來(lái)之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入社會(huì)的新青年、新的祖國(guó)的知識(shí)分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會(huì)的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己真正做個(gè)對(duì)社會(huì)和國(guó)家有用的人。

廣告實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇5

中國(guó)作為14億的人口大國(guó)，其市場(chǎng)的潛力不言而喻，各大咖啡品牌競(jìng)相爭(zhēng)奪，咖啡市場(chǎng)細(xì)分加速愈演愈烈。除了雀巢咖啡，目前在中國(guó)咖啡市場(chǎng)上還有眾多海內(nèi)外品牌競(jìng)相角逐，麥斯威爾、星巴克VIA、統(tǒng)一雅哈等，都是頗具實(shí)力的咖啡品牌。與此同時(shí)，消費(fèi)者的需求也在不斷變化，消費(fèi)者將更加注重消費(fèi)品的感性訴求，雀巢咖啡要想牢牢保住自身領(lǐng)軍優(yōu)勢(shì)，必須爭(zhēng)取消費(fèi)者市場(chǎng)的主動(dòng)性，擴(kuò)大消費(fèi)者市場(chǎng)。因而借助全廣賽廣泛征集大學(xué)生廣告策劃案，通過(guò)改變營(yíng)銷主題聯(lián)系目標(biāo)消費(fèi)者情感，延長(zhǎng)自身生命周期。

此次實(shí)習(xí)主要針對(duì)雀巢咖啡的消費(fèi)者做市場(chǎng)調(diào)研，一方面，我們通過(guò)小組合作方式調(diào)研實(shí)習(xí)鞏固市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)，增加實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，鍛煉團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，另一方面作為全廣賽策劃案的創(chuàng)作搜集數(shù)據(jù)。

實(shí)習(xí)基本情況

實(shí)習(xí)內(nèi)容：雀巢咖啡消費(fèi)者心理市場(chǎng)調(diào)研

實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年6月27日——20__年7月10日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：桂林理工大學(xué)、沃爾瑪超市、南城百貨超市、微笑堂超市、十字街、正陽(yáng)步行街、中心廣場(chǎng)

實(shí)習(xí)過(guò)程

實(shí)習(xí)過(guò)程就是市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程，總體分為三個(gè)階段，逐個(gè)階段將調(diào)研進(jìn)程推進(jìn)。

第一階段——運(yùn)用文獻(xiàn)查閱方法和觀察法全面了解速溶咖啡市場(chǎng)概況，對(duì)雀巢咖啡鋪貨情況及其目標(biāo)消費(fèi)者消費(fèi)行為特征進(jìn)行系統(tǒng)觀察和詳細(xì)記錄。 此次市場(chǎng)調(diào)查我們決定從收集分析二手資料著手，登陸雀巢官方網(wǎng)站了解雀巢企業(yè)宣傳內(nèi)容。所謂知己知彼，除此之外，我們還瀏覽了各大咖啡品牌官方網(wǎng)站，記錄各大咖啡品牌的背景、最新動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者反饋信息。同時(shí)，通過(guò)查閱《調(diào)查研究》、《2010-2021年咖啡行業(yè)發(fā)展前景分析及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)報(bào)告》等發(fā)現(xiàn)，雀巢咖啡原來(lái)是速溶咖啡的鼻祖，也是第一個(gè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的咖啡企業(yè)，并連續(xù)五年被評(píng)為“中國(guó)大學(xué)生至愛(ài)品牌”，目前在咖啡品牌競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)軍地位。

連續(xù)兩個(gè)周末，我們小組成員分別奔走于桂林市微笑堂超市、沃爾瑪超市、南城百貨超市三個(gè)消費(fèi)者流量最大的超市，在其速溶咖啡貨架前進(jìn)行定點(diǎn)觀察。我們每天都守在咖啡貨架前，記下不同超市擺放的速溶咖啡品種、雀巢咖啡所占比例，更隨時(shí)記錄前來(lái)選購(gòu)咖啡的消費(fèi)者情況。貨架上大多數(shù)擺放的都是雀巢和麥斯威爾，種類主要為灌裝咖啡和沖袋咖啡。消費(fèi)者購(gòu)買的咖啡大多是雀巢和麥斯威爾，日銷量分別所占份額有38%和35%。

第二階段——通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查及街頭攔截問(wèn)卷調(diào)查收集消費(fèi)者反饋。 問(wèn)卷內(nèi)容包含被調(diào)查者性基本信息、生活中的和咖啡習(xí)慣、對(duì)咖啡文化的看法、咖啡品牌知名度、美譽(yù)度、期望目標(biāo)、媒介接觸等。通過(guò)消費(fèi)者對(duì)各種速溶咖啡品牌的認(rèn)知情況、消費(fèi)者行為特征與雀巢咖啡營(yíng)銷主題的交叉分析等剖析雀巢整體調(diào)研信息。

我們果斷采用問(wèn)卷星用于網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查最大的好處就是能夠在較短時(shí)間內(nèi)收集全國(guó)不同城市的消費(fèi)者意向，得到的調(diào)研資料信息比較全面，對(duì)于雀巢咖啡這樣的全國(guó)性大品牌的市場(chǎng)推廣有很大幫助。

街頭攔截的問(wèn)卷調(diào)查主要是小組成員在桂林市聯(lián)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)、七星路、微笑堂(大學(xué)生、工薪階層和白領(lǐng)的集中地)等周圍人流量大的步行街分別向路人發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷，通過(guò)聊天了解其產(chǎn)品使用情況。

第三階段——運(yùn)用內(nèi)容分析法對(duì)第一、第二階段搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析。 提前確定分析維度，設(shè)計(jì)分析體系，使用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)將文獻(xiàn)資料、觀察記錄、問(wèn)卷得到內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)整理，擬成調(diào)查報(bào)告。

調(diào)研收獲

通過(guò)這次調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，隨著西方文化的引進(jìn)與滲透，咖啡休閑這種高雅、時(shí)尚、浪漫的生活方式越來(lái)越受到人們的推崇，咖啡文化的普及已成為勢(shì)在必行的工作。而如今的消費(fèi)者越來(lái)越注重情感消費(fèi)，他們對(duì)咖啡寄托的情感能夠作為很好的營(yíng)銷突破口。

在我們的消費(fèi)者意見(jiàn)調(diào)查中，月消費(fèi)水平為2000元以下的被訪者，主要是抱著從眾的態(tài)度購(gòu)買，而2001-3000元月消費(fèi)水平的被訪者是為了追求時(shí)尚而去購(gòu)買雀巢咖啡，月消費(fèi)水平為3000元以上的被訪者，更多注重的是個(gè)性的體現(xiàn)，以及靈感激發(fā)。總地來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者購(gòu)買雀巢咖啡時(shí)更關(guān)心的是其純正的好味道，以及其品牌的美譽(yù)度。其中，認(rèn)為雀巢咖啡的優(yōu)點(diǎn)是其高知名度的人有55.5%，自從雀巢咖啡用“味道好極了”打開(kāi)中國(guó)咖啡市場(chǎng)大門(mén)之后，雀巢咖啡在中國(guó)就有響亮的知名度和美譽(yù)度，也有很多的被訪者喜愛(ài)雀巢咖啡的好口碑和精美的包裝。

在感性訴求方面，我們問(wèn)了“您對(duì)雀巢咖啡印象最深刻的是”這個(gè)問(wèn)題， 43.1%的被調(diào)查者選擇雀巢咖啡經(jīng)典的紅杯，19%的被調(diào)查者則選擇了雀巢的標(biāo)志，對(duì)于雀巢咖啡優(yōu)惠促銷活動(dòng)，被訪者了解較少。

雀巢咖啡要想擴(kuò)大現(xiàn)有消費(fèi)群，除了強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身的功效外，更要將品牌提升到一定的高度，要超越產(chǎn)品本身，讓產(chǎn)品不僅僅有“提神”的功效，更要滿足消費(fèi)者的心理期許。借助新?tīng)I(yíng)銷主題“我的靈感一刻，我的雀巢咖啡”傳播咖啡文化，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)工作壓力大的時(shí)候，通過(guò)飲用雀巢咖啡放松神經(jīng)，突發(fā)靈感，高效完成工作與學(xué)習(xí)任務(wù)。因?yàn)檫@對(duì)于策劃來(lái)說(shuō)是必要的前期準(zhǔn)備，沒(méi)有調(diào)研就不能透析市場(chǎng)。而將近一個(gè)月的辛苦實(shí)習(xí)讓我們深刻體會(huì)到了市場(chǎng)調(diào)研人員的辛苦，頂著六月的烈日在街道上來(lái)回走動(dòng)著，僅是為了收獲幾張調(diào)查問(wèn)卷;為了減少開(kāi)銷，還要在熱爐一樣的公車?yán)飻D來(lái)擠去。

但是辛苦不是白費(fèi)的，我們除了搜集到有用的消費(fèi)者資料外，還在實(shí)踐中摸索出了市場(chǎng)調(diào)研的技巧。

比如我們?cè)谠O(shè)計(jì)問(wèn)卷的時(shí)候可以先以訪談及聊天的形式咨詢身邊朋友，了解每個(gè)問(wèn)題的主要選項(xiàng)包括哪些可能，而且也要從被調(diào)查者的角度考慮語(yǔ)言使用。

又比如我們?cè)谧鼋诸^攔截的時(shí)候很多人不愿意停下來(lái)為我們做問(wèn)卷。到了晚上，回到學(xué)校，我們小組一起討論了當(dāng)日的情況，并分析了這樣的現(xiàn)象。我們認(rèn)為主要的原因有天氣炎熱，被訪者不愿在悶熱的室外逗留;問(wèn)卷與被訪者利益無(wú)關(guān)，他們無(wú)需花費(fèi)時(shí)間停留等。經(jīng)過(guò)總結(jié)討論，我們認(rèn)為應(yīng)該尋找比較陰涼的地方發(fā)放問(wèn)卷，同時(shí)準(zhǔn)備些小禮品以吸引被訪者，還要認(rèn)準(zhǔn)時(shí)機(jī)認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)。

這次調(diào)研實(shí)習(xí)中有成功也有不足，有付出也有收獲，我們需要再接再厲，彌補(bǔ)不足，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，完善市場(chǎng)調(diào)研需要的各種能力。