每次經過學習之后，把心得記錄下來，在以后想要回味這些知識點的時候，可以隨時查閱，溫故而知新。關于銷售實習心得怎么寫，這里給大家分享關于銷售實習心得，供大家參考。

關于銷售實習心得篇1

在畢業之前的實習中，我做的是銷售的工作，也是對口我們的專業，在實習中，我也是感受到實際的工作和在校學習是有很大的差異的，我也是在實習中學到很多，懂得想要做好一名銷售的確是需要我付出更多努力的，自身也是有很多的不足要繼續努力的改進。對于這次的實習我也是有一些心得感悟。

銷售的壓力是非常大的，這個我之前是明白，但是真的到了實習的工作中才發現和我想到的是不一樣的，以前只是感覺，而沒有切身的體會，而在實習中，開始有師傅帶著，告訴我怎么找客戶，怎么去和客戶溝通，了解客戶的一個需求，然后去幫他解決，最后達成合作成交的意向，學的時候，我覺得還很簡單的，告訴我公司的產品，要我記，我也覺得就那么一回事，但是真的分配了一些任務給我，讓我找客戶，真的去談的時候，我卻發現，我很茫然，對于產品不夠熟悉，對于客戶，不知道該如何的去溝通，之前學到了，真的用的時候，發現真的挺難的。但師傅也沒有說什么，而是讓我慢慢來，畢竟剛接觸，不熟悉也是正常的，但是看著分配的任務，時間一天天的過去，我卻沒有完成，真的感覺銷售要做好，拿到客戶訂單，真的不容易。

不過我也是沒有氣餒，我明白只要努力，終究是會有收獲的，之后的日子，我繼續的熟悉產品，即使下班之后，我也是找時間去把產品的知識記熟，了解產品究竟是該如何的去向客戶推薦會比較好一些，復盤自己以前和客戶溝通的一些方法和方式，看看有什么要改進的，怎么做，更能引起客戶的興趣，讓客戶對我們的產品感到有興趣，愿意訂貨，一次次的失敗并沒有讓我氣餒，而是讓我更加的有動力，因為我知道，這些失敗也是告訴我哪些方法是不行的，哪些方面是需要我繼續去改進的。

經過我的努力，后續我也是完成了任務，明白只有不斷的去努力，不放棄，那么就是能成功的，同時這次的實習也是讓我知道自己還有很多的方面是需要繼續努力提高的，而且自己工作的效率也是不夠高，也是自己是一個新人，沒有什么銷售的經驗有關系，但只要我更努力一些，汲取獲得更多的方法和技巧，我相信我以后的銷售工作一定是可以做的更好，拿到更多客戶的訂單的。

關于銷售實習心得篇2

實習的第__周，工作一如既往的進行著。

工作是有點辛苦的，但是能學到東西就是好的。我想再苦再累也是值得。然而這份工作對我而言也是值得尊敬與追求的。我必須珍惜它，畢竟是靠自己的個人能力去爭取的。然而今后發展會怎么樣誰也不會知道。

今天是__月__日。我工作實習的第__周，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關于實習生的傳聞，說他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點擔心自己會和他們一樣。但是后來我問了幾個同事，他們都說沒有這樣的事情。

每次上早班碰見經理、領導，我都會微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“領導好”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。

關于銷售實習心得篇3

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領 導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己 負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸 襟和對員工無微不至關懷的溫暖， 感受到了市場部人“不經歷 風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核 心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分 子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷 和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步， 現將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面， 企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶 直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更 應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最 需要的服務， 工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客 戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶 來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻 監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議 等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成 了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管 理， 具體包括按照相關銷售管理制度， 對相關部門進行監督、 檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情 況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調 查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作; 三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應 當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換 位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問 題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管 理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質 量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和 戰斗力。在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努 力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服 對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作 任務。短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作， 但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表 現在： 1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠 充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠 強; 2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調 難度大。 3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。 4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待 進一步改進。我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工 作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前 提和保證。以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人 2009 年上半年工作總結 ，不足之處，請領導指正。 

關于銷售實習心得篇4

去那天，我和一路上興奮不已，掩蓋不住心中的快樂。因為我們將奔向電腦城，去收獲屬于我們一個月的實習成果。

回顧一個月的實習，頗有心得。

剛開始是在實習群看到這個關于周末銷售電腦實習信息，我抱著去試一試的心態，投了自制的簡歷，接著通過面試，最后有幸獲得了這個實習的機會。同時意外地遇見了隔壁班的，我們彼此成為了好朋友。

雖然這份實習并非是我人生中的第一份實習，但是，它和以前的實習相比，更具有挑戰性，同時需要具備一定的銷售技能。記得我和雪卿去的第一天，我們基本沒有業績。當看到店里面的銷售人員賣出一臺臺電腦的時候，我們為他感到高興的同時，心里產生一陣陣無形的壓力，彼此心里非常緊張。

在和帶領下，伴隨著我們不斷地學習和實踐。我們在第二天，開始放開自己，盡可能的爭取每一位路過的顧客。耐心地向他們講解電腦的知識，盡可能的根據他們所需條件介紹相應的電腦給他們。終于，通過我們的耐心講解，我們在吃午飯的時間里銷售出了一臺電腦。我們賣出電腦后，發現已經1點多了，我們的肚子空空的，但是感覺很開心，很有成就感。我們在吃飯的時候開心的回味著銷售的經過，并且分析下次應該怎么賣，怎么才能抓住顧客的心里所想。

于是，第一臺電腦的銷售伴隨我們在第二天成功的轉證了，很開心!

在接下來銷售的日子里，情緒也會出現情緒低落的時候，微笑的和顧客介紹了一段時間，最后他以“好的，我去其他店逛逛吧”來結束我們的對話時，不禁浮起一絲絲的無奈;每逢周末看到同學們臉上洋溢著回家的幸福時，自己仍獨自一人留在宿舍，同時星期六、日工作到晚上8點才能下班。自己不禁也浮起回家的欲望，但是自己還是盡可能的說服自己，對自己說“趁年輕，給自己多一點挑戰，生活才會充滿激情”。路是自己選的，要對自己負責!于是我堅持下來了。

我要感謝這份實習，是這份實習使我對時間更具有緊迫感;它讓我明白，盡管很多事情我們做了不一定會成功，但是，我們必須要富有耐心、認真的完成它，這樣我們才能真切地問心無愧;我們與合作伙伴要有一定的協調性，才會發揮2個臭皮匠，頂個諸葛亮的效果。同時我們要時刻反省以前出現的問題，尋找新方法趁早解決。

銷售電腦這份實習已告一段落，我相信經過這份實習，我又多了一份成熟，在我的成長過程中又多了一份美好的回憶!

最后，衷心感謝給我們提供這個平臺，在實習過程中給予我們耐心的指導!

關于銷售實習心得篇5

一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：

業管方面：

1、在中信和交通銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯系，跟蹤協議的會簽過程，并在協議簽定后，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。

3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作。

5、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續費。

6、制定有關業務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發的郵件，并完成其安排的任務。

8、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。

作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

關于銷售實習心得篇6

實習第一周(7月28日到8月1日)

我真有點當“御用閑人”的感覺，大家都因月底業務繁多而忙碌著，根本沒時間管我，更不用說能夠教我什么了。鶯姐把一疊宣傳單張遞給我，讓我熟悉一下，為以后打營銷電話作準備。我就在那里拼命地看呀看呀，可是就那么點資料，整天對著實在是太悶了?？墒浅鮼碚У降奈也桓矣邪刖湓寡裕椭缓帽镏鴼?，整天不是聽他們與客戶通電話，就是低頭看自我的資料。最終客戶經常要坐在辦公室里面辦業務，我就只好坐在外面的營業廳。顯得好無奈，好像完全沒有存在價值一樣，難道這就是實習生的無奈嗎

最終，在第二天的午時，鶯姐讓我嘗試打一下營銷電話，我一接通就是一股腦的把整個套餐的資料都吐出來，很機械地介紹，完全沒有顧及客戶有沒有聽清楚，更不要說聽上去有沒有吸引力了。說的速度快，其實也是我不自信的表現。因為緊張，我期望以最快的速度把業務介紹完，免得出現紕漏。我剛開始接觸業務，其實對套餐涉及的項目還不是很熟悉，并且與客戶對話就是代表電信的形象，那么就要有心理準備去理解用戶的提問，為其解決疑難。這是讓我倍感困惑的地方。并且用戶的基本資料，務必用電腦才能夠查詢，可是營業廳的員工都是每人一臺電腦，根本沒有剩余的電腦能夠給我用。這無疑讓我的營銷工作產生更大的困難。我打電話的時間，大多是別人離開座位的小小一段時間，時間短不說，還很難讓我進入狀態專心工作，因為隨時都有把位置還回去的可能。

所以總的來說，我第一周的表現欠佳，業績暫時也看不出來。只是熟悉了電信營業廳的日常運作狀況，熟悉了當前熱門的推介業務，掌握了一些電話營銷的技巧。

第二周(8月3日到8日)

這是我來電信實習的第二周。經過了周六日的休整之后，我覺得自我渾身是勁，開始滿懷期望地踏進營業廳?？祹煾捣拍昙僮屛业奶幘秤辛酥匾霓D折點。能夠坐在他的位置上工作，對我來說無疑是個天大的契機。我必須要好好把握機會，爭取表現出自我的才能來。周一接到了三張目標客戶的名單，我便開始一天的工作了。既然有機會擁有暫時屬于自我的電腦，我立刻不失時機地請教鶯姐一些基本的數據支撐系統的操作方法。在未來幾天的時間里，我最終掌握了查詢客戶的辦理套餐、每月消費額及明細清單、積分管理和號碼管理等等。當然，每一天我是8：30來到營業廳的，思考到暑假期間很多人比較晚起。我一般會先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們怎樣跟單，如何處理業務。個性是一些電信現行的政策，資費收取要求等等，能夠迅速的補充我匱乏的認識，這對我之后接待客戶、解決客戶疑難大有脾益。另外，我第一周一向認為聽她們通電話沒有任何好處，可是我漸漸的發現自我的這個想法是多么的膚淺和無知。

因為我發現自我透過聽他們通電話能夠學到了很多，如下是我在這一周總到一些電話營銷的技巧：

首先，良好準備是成功的前提。僅有準備充分，才能游刃有余。這個準備的資料包括三個方面：一，裝備自我，訓練悅耳的聲音，用聲音創造公司形象。明確打電話的目的;二、明白自我所處企業的基本狀況，也了解現階段推銷的產品與同行的異同，劣勢與優勢所在。正所謂“知己知彼，百戰不殆”。三、了解客戶的需要，投其所好。這個是我認為最重要的一個方面。

之前我打營銷電話的時候，大有大海撒網之感，對各種類型的客戶說的話都一樣，沒有針對性，自然難以引起客戶的興趣。之后，我一向在不斷地摸索電信的“數據支撐管理系統”，學會了如何搜索客戶的基本信息。那么我在推銷的時候，就能夠更懂得設身處地地為客戶著想，贏得客戶的信任。

當然，推銷并不需要，也沒必要去攻擊競爭對手。我們只要做好自我的本職就足夠了?？墒潜匾獣r，能夠拿客戶現用的產品與我們的套餐相比，突出我們產品的優勢。畢竟電話營銷時間有限，有些信息，盡管客戶貌似已經理解，但未必很好地了解，那些亮點也未必能一一記住。我們這樣做個橫向比較的話，就能夠給他們留下更深刻的印象了。

其次，開好頭，注意細節。開場白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時在前30秒鐘要說的話，也就是要說的第一句話。這能夠說是客戶對電話銷售人員的第一印象。雖然我們經常說不要以第一印象來評判一個人，但我們的客戶卻經常用第一印象來對電話銷售人員進行評價!優秀的開場白要到達的三個效果：一、吸引客戶注意力;二、建立融洽關系;三、與自我所銷售的產品建立起關聯。

從上一周開始，我一向自以為是，只是單純的之中把自我的產品和服務推銷出去，完成了第三點的要求。卻忽視了第一、二點的重要性。所以效果并不好。在周三我接到的新目標客戶的名單時，我立刻意識到了壓力。因為這些客戶月平均花費是介乎40到60元之間，此刻向他們推介的套餐每月最低消費要66元，其實是很有難度的。即便辦套餐即可免費贈送手機。可是如果是40元消費段的客戶就意味著每個月至少多花費了20元，這對于他們來說也是個不小的負擔。

所以，如何打動他們，讓他們有耐心聽完我的介紹，并成功吸引他們過來營業廳是一個很有挑戰性的工作。我開始還是照著之前的模式，效果一點都出不來，每個人的反應都是“思考”，極少是表現出有興趣的。這不禁讓我倍受重挫。好在之后聽鶯姐示范了幾次后，我就有了一點體會了。打通電話之后，首先作自我介紹，然后尋找適宜的對象來推介。看到那里，可能你會有點困惑。對象不就是電話號碼的用戶嗎還用尋找其實，那里是有必須道理的。因為我們的上班時間恰好也是上班族不在家的時間，所以在家的一般是小孩或是老人，他們的傳達的效果一般都不好，所以我要伺機找到最適宜的推介對象。盡量尋找機主、中學生還有家庭主婦，否則能夠盡量在機主在家的時間再打過去。定位好推介對象之后，就要把吸引客戶的元素放在前頭，調動客戶的注意力，讓他們有耐心聽下去。建立融洽關系，似乎在短短的電話營銷中不可能輕易建立。這個想法其實大錯特錯。建立融洽的關系，就是要尊重客戶，多為客戶著想。而這個要做得好的話，就要先在通電話之前先了解客戶的需要，對癥下藥，擺出套餐與他的實際使用的合點。亮點突出，自然能俘獲客戶的心。不可忽視的是通話的過程中要注意自我的肢體語言。

商務禮儀很重要的一課――電話禮儀，其要點是通電話時同樣要姿勢優雅，舉止禮貌，否則懶散的情緒就會透過你的聲音傳遞到對方的耳朵里去。這樣對方就會覺得自我得不到尊重，營銷的效果就好不起來。所以我一向嚴格要求自我要面帶微笑，挺直腰板，持續愉快的情緒與客戶通話，讓他感受到電信的“用戶至上，用心服務”的服務理念。

再次，要擁有用心的心態，對待工作要滿腔熱情。這就表此刻自我始終堅信“一分耕耘一分收獲”，并持之以恒。要踏踏實實工作，干一行愛一行。既然選取了在電信實習，我就會全心全意地付出，為電信貢獻自我的價值。

最終，在電話營銷的通話中，要全神貫注，并做好以下幾點：

1.我們先要贏得客戶的認可，掌握語速、語氣以及通電話時間。

2.認真聆聽客戶的訴求，巧妙的回答客戶的問題，盡量予以解決。遇到不懂得地方，可請客戶稍等，在向別人請教后，再詳細告知客戶。

3.切莫對客戶品頭論足，注意電話交談的禁忌。遇到客戶不耐煩或沒禮貌地想要收線時，要禮貌地通話，不以物喜，不以己悲。還要避免三番五次地打電話，防止客戶感到厭倦不滿。

我剛開始的`時候說話的語速總是沒有掌握好，被組長提醒后，我就著意去改善，此刻已經好多了。在通話的過程中，我會一向留意客戶的語氣，如發現其表現出不耐煩，我就盡量快點通話。客戶有問題的話，我會讓其稍等，然后在系統中尋找有用信息，還不能解決的話，我就在請教完別人之后，再致電給客戶，盡力為客戶解決疑難。即使遇到態度較差甚至惡劣的客戶，我也會自我持續良好的心態，善始善終。

第三周(8月10日到14日)

其實在上一周的理論與實踐的合中，我已經嘗到了成功的喜悅。上一周，我憑著電話營銷拉到了7個客戶到營業廳來辦業務。其中，有5個成功了。我還招待他們去挑手機、挑號碼、解釋套餐的資料和一些辦理的注意事項。這份招待客戶的工作，讓我有機會從辦公室走向了廳面，加強了與人交流的潛力。在第三周，我的工作跟第二周差不多，都是電話營銷還有接待客人，還會做一些最基本的填單工作。而這些工作其實已經跟跟營業廳的社區經理的工作范圍差不多了。我第二周總的營銷策略，在第三周派上了用場。我因為緊緊抓住消費者的心理，而創造了一天成功辦理5個套餐的佳績，并且從電話營銷到接待客戶再到填單的這個過程都是我自我操作的。這個成績是在讓人驚喜，也得到了領導的肯定。隨著工作技能越來越嫻熟，我對與電話營銷、與客戶應對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會。我對怎樣在一個企業工作有了一些的感悟：

1.尊重上級，態度謙虛有禮。作為一個下級，我們務必學會如何尊重領導。尊重領導，并不代表盲從，而是尊重他們的經驗和指導。畢竟他們的經驗比我們長，我們辯證地吸取經驗，有利于自身的發展。

2.慎言慎行，注意形象。進入電信營業廳，我的言一行就不再是代表你的個人，而是關系到我所在單位的榮辱。所以，務必讓自我盡快適應新環境，融入到企業的文化之中，把電信人應有的精神面貌帶出來。

3.處理好人際關系。在當今社會，人際脈絡的重要性不容置疑。擁有良好的人際關系，做起事情來也會事半功倍。

4.自信：時刻持續自信。因為成功源于魅力，魅力源于自信。

5.不恥下問，僅有不斷裝備自我才會不斷提高。這個世界每一天都在提高，如果自我只是原地踏步的話，其實已經是在退步，后果必然是被企業所舍棄。所以，我們要爭取一切途徑去增長見聞，無論是透過他人、書本還是自身實踐。

6.腳踏實地，走向成功沒有捷徑，僅有勤勤懇懇地做好自我的本職，才能有更大的成功。也許大學生從象牙塔中走出來，自以為滿腹經綸，才華橫溢?？墒浅藭局R，我們卻沒有一點實踐經驗。做工作不能僅僅是紙上談兵，更重要的是腳踏實地地工作。在自我還沒積累足夠地知識和經驗去應付工作之前，不要好高騖遠，指望提出大規模地改革，贏得領導的贊賞。因為你對這個企業的了解還是很有限的，不能指望一進去就大刀劈斧，干出一番大事。想成功還務必勤勤懇懇地干好本職，把基本的經驗拿回來，才能為以后的成功增添籌碼。

這次在中國電信的實習真的學會了很多，在此感激幫忙和指導過我的同事和領導。我會好好珍惜這次實習給我帶來的經驗，我的人生所增添的這一份寶貴的財富將讓我看得更多，走的更遠，站得更高!

關于銷售實習心得篇7

我叫x，從學校畢業不久后，就來到了北京x科技開發有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現在主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業的大學生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應該很容易，只是打打電話而已，可是當我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農產品資訊信息服務的，記得剛來這家公司時，發現它與別處的不同之處在于，公司規模大，有一百多人，辦公區域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。

而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、電話銷售工作內容

剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。

當我進入到小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是x公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京x科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是。拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。還有的就是對方的負責人態度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產品感興趣的用戶名單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。

同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強度非常大。

三、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。

關于銷售實習心得篇8

我熱愛銷售業這個行業，經過努力，增強了我對這個行業的信心，做一個業務員不是我的目標，我要向更高一層發展而努力，通過工作的學習與努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，以后我會更加的努力，爭取更長足的發展。

在工作上，責任心強、適應能力強、態度熱忱、做事細心，有良好的協調與溝通能力，善于交際，具備一定的領導能力；在性格上，誠實守信、忠誠、和善、謙虛、樂觀；在業務上，具有全盤業務處理和良好的職業判斷能力.免費分享創新三年的銷售經驗教會了我與人交流的基本理念,微笑待人,真誠以待。為了有更好的實踐平臺，我會不斷的鍛煉完善自己.我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每一位客人，為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。

參加房地產銷售已經有兩年的工作時間，在這段時間里經過自己的磨練，在領導的幫助下，我已成為一名合格的銷售人員，能夠獨立完成銷售任務，對房地產銷售行業有了比較深的認識，并且仍然在不斷努力，使自己的能力更上一層樓。作為房產銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。

作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。房地產市場的起伏動蕩，公司于__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎。

最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。